/* Área do cliente — Kitã
   Mesma identidade do site e do app: azul e verde dos dois elos, fundo claro,
   Outfit, botões em pílula e cartões bem arredondados. */

:root {
  --azul: #0B57D0;
  --azul-escuro: #0947AC;
  --verde: #08874A;
  --tinta: #1F2A44;
  --apoio: #4A577A;
  --fundo: #F7FAFF;
  --gelo: #EBF1FA;
  --linha: #D5DEEE;
  --branco: #FFFFFF;
  --erro: #B3261E;
  --sombra: 0 18px 40px rgba(31, 42, 68, .08);
  --fonte: Outfit, system-ui, -apple-system, 'Segoe UI', sans-serif;
  --margem: clamp(16px, 4vw, 48px);
}

*, *::before, *::after { box-sizing: border-box; -webkit-tap-highlight-color: transparent; }
html { -webkit-text-size-adjust: 100%; }
body { margin: 0; min-height: 100dvh; background: var(--fundo); color: var(--tinta); font: 400 17px/1.5 var(--fonte); -webkit-font-smoothing: antialiased; }
h1, h2, h3, p, ul, dl, dd, fieldset { margin: 0; }
ul { padding: 0; list-style: none; }
fieldset { border: 0; padding: 0; min-width: 0; }
button, input, textarea, select { font: inherit; color: inherit; }
button { cursor: pointer; }
button:disabled { cursor: default; opacity: .55; }
a { color: var(--azul); }
[hidden] { display: none !important; }
:focus-visible { outline: 3px solid rgba(11, 87, 208, .35); outline-offset: 2px; border-radius: 8px; }
.so-leitor { position: absolute; width: 0; height: 0; overflow: hidden; }
.sem-js { padding: var(--margem); }

/* ── botões ── */
.botao {
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
  min-height: 48px; padding: 0 24px;
  border: 1.5px solid transparent; border-radius: 999px;
  font-weight: 600; font-size: 16px; text-decoration: none; white-space: nowrap;
  transition: background-color .2s ease, border-color .2s ease, color .2s ease;
}
.botao--azul { background: var(--azul); color: #fff; }
.botao--azul:hover:not(:disabled) { background: var(--azul-escuro); }
.botao--verde { background: var(--verde); color: #fff; }
.botao--verde:hover:not(:disabled) { background: #066E3C; }
.botao--linha { background: var(--branco); color: var(--azul); border-color: var(--azul); }
.botao--linha:hover:not(:disabled) { background: var(--gelo); }
.botao--perigo { background: var(--erro); color: #fff; }
.botao--menor { min-height: 40px; padding: 0 16px; font-size: 15px; }
.botao--grande { min-height: 56px; padding: 0 32px; font-size: 17px; }

.link-acao, .link-perigo { background: none; border: 0; padding: 4px 0; font-weight: 600; font-size: 15px; color: var(--azul); text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px; }
.link-acao--perigo, .link-perigo { color: var(--erro); }

/* ── carregando ── */
.carregando { min-height: 100dvh; display: grid; place-content: center; justify-items: center; gap: 18px; color: var(--apoio); }
.carregando__elos { width: 96px; }

/* ── entrada ── */
.porta { min-height: 100dvh; display: grid; align-content: center; padding: clamp(32px, 8vh, 96px) var(--margem); background: linear-gradient(160deg, #FFFFFF 0%, var(--fundo) 55%, #EAF6EF 100%); }
.porta__texto { max-width: 34rem; margin: 0 auto; width: 100%; display: grid; justify-items: start; gap: 20px; }
.porta__elos { width: clamp(104px, 18vw, 148px); }
.porta__titulo { font-size: clamp(34px, 5.4vw, 60px); line-height: 1.05; font-weight: 700; letter-spacing: -.02em; color: var(--azul); text-wrap: balance; }
.porta__apoio { font-size: clamp(17px, 1.6vw, 20px); color: var(--apoio); max-width: 30rem; }
.porta__erro { color: var(--erro); font-weight: 500; border-left: 3px solid var(--erro); padding-left: 12px; }
.porta__nota { font-size: 15px; color: var(--apoio); }
.porta__voltar { font-size: 15px; font-weight: 500; }
.porta__acoes { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 12px; }

/* ── termo ── */
.folha { max-width: 42rem; margin: 0 auto; padding: clamp(32px, 7vh, 80px) var(--margem); display: grid; gap: 22px; }
.folha__elos { width: 88px; }
.folha__titulo { font-size: clamp(28px, 3.6vw, 40px); line-height: 1.1; font-weight: 700; letter-spacing: -.015em; color: var(--azul); text-wrap: balance; }
.folha__corpo { display: grid; gap: 12px; color: var(--apoio); }
.folha__corpo strong { color: var(--tinta); font-weight: 600; }
.aceite { display: grid; grid-template-columns: auto 1fr; gap: 14px; align-items: start; padding: 18px 20px; background: var(--branco); border: 1.5px solid var(--linha); border-radius: 20px; cursor: pointer; }
.aceite input { width: 22px; height: 22px; margin: 2px 0 0; accent-color: var(--azul); }
.folha__acoes { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 12px; }

/* ── estrutura logada ── */
.casa { height: 100dvh; display: flex; flex-direction: column; }
.barra { flex: none; display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px; padding: 12px var(--margem); background: var(--branco); border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.barra__marca { display: inline-flex; align-items: center; gap: 10px; color: var(--azul); text-decoration: none; font-weight: 700; font-size: 24px; letter-spacing: -.02em; }
.barra__elos { width: 40px; }
.barra__acoes { display: flex; align-items: center; gap: 2px; }
.barra__botao { background: none; border: 0; min-height: 44px; padding: 0 14px; border-radius: 999px; color: var(--apoio); font-size: 15.5px; font-weight: 500; }
.barra__botao:hover { background: var(--gelo); color: var(--tinta); }
.barra__botao--avisos { color: var(--azul); font-weight: 600; }

.troca { display: none; }

.casa__grade { flex: 1; min-height: 0; display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 6fr) minmax(0, 5fr); grid-template-rows: minmax(0, 1fr); gap: clamp(20px, 3vw, 40px); padding: clamp(20px, 3vh, 36px) var(--margem) 0; }
.coluna { min-height: 0; overflow-y: auto; padding-bottom: 32px; display: grid; align-content: start; gap: 18px; }
.coluna__topo { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px; }
.coluna__titulo { font-size: 22px; font-weight: 600; letter-spacing: -.01em; }

.destaque { display: grid; justify-items: start; gap: 14px; padding-bottom: 6px; }
.destaque__id { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 10px; color: var(--apoio); font-weight: 500; }
.destaque__codigo { padding: 3px 12px; border-radius: 999px; background: var(--gelo); color: var(--azul); font-weight: 600; font-size: 14.5px; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.destaque__titulo { font-size: clamp(28px, 3.2vw, 44px); line-height: 1.08; font-weight: 700; letter-spacing: -.02em; color: var(--azul); max-width: 18ch; text-wrap: balance; }

/* ── chamados ── */
.chamados { display: grid; gap: 12px; }
.chamado { display: grid; gap: 8px; padding: 18px 20px; background: var(--branco); border: 1px solid var(--linha); border-radius: 20px; }
.chamado--concluido, .chamado--cancelado { background: transparent; }
.chamado__topo { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 8px 10px; font-size: 14.5px; color: var(--apoio); }
.chamado__num { font-weight: 600; color: var(--tinta); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.chamado__cliente { justify-self: start; background: none; border: 0; padding: 0; color: var(--azul); font-weight: 600; font-size: 15px; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px; }
.chamado__assunto { font-size: 18px; font-weight: 600; line-height: 1.3; overflow-wrap: anywhere; }
.chamado__texto { color: var(--apoio); white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; }
.chamado__quando { font-weight: 600; color: var(--verde); }
.chamado__resposta { padding: 12px 14px; background: var(--gelo); border-radius: 14px; white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; }
.chamado__rodape { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 10px 16px; padding-top: 4px; }
.chamado__data { font-size: 14px; color: var(--apoio); }
.chamado__acoes { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 12px; }

.etiqueta { padding: 2px 11px; border-radius: 999px; font-size: 13.5px; font-weight: 600; }
.etiqueta--aberto { background: #E3ECFB; color: var(--azul); }
.etiqueta--agendado { background: #DDF2E6; color: #066E3C; }
.etiqueta--concluido { background: var(--gelo); color: var(--apoio); }
.etiqueta--cancelado { background: var(--gelo); color: var(--apoio); text-decoration: line-through; }

.vazio { color: var(--apoio); padding: 14px 0; }

/* ── cartão e conversa ── */
.cartao { background: var(--branco); border: 1px solid var(--linha); border-radius: 24px 24px 0 0; box-shadow: var(--sombra); }
.cartao__titulo { font-size: 20px; font-weight: 600; padding-bottom: 14px; border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.conversa { display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; padding: clamp(18px, 2vw, 26px) clamp(16px, 2vw, 26px) 0; }
.conversa__fio { flex: 1; min-height: 0; overflow-y: auto; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; padding: 18px 4px 18px 0; overscroll-behavior: contain; }
.conversa__dia { align-self: center; font-size: 14px; color: var(--apoio); padding: 8px 0 2px; }
.conversa__dia::first-letter { text-transform: uppercase; }
.fala { max-width: min(32rem, 86%); align-self: flex-start; }
.fala__texto { padding: 11px 16px; background: var(--gelo); border-radius: 6px 20px 20px 20px; white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; }
.fala__hora { font-size: 13px; color: var(--apoio); padding: 3px 6px 0; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.fala--minha { align-self: flex-end; }
.fala--minha .fala__texto { background: var(--azul); color: #fff; border-radius: 20px 6px 20px 20px; }
.fala--minha .fala__hora { text-align: right; }
.escrever { display: flex; align-items: flex-end; gap: 10px; padding: 12px 0 clamp(14px, 2vw, 20px); border-top: 1px solid var(--linha); }
.escrever textarea { flex: 1; min-width: 0; resize: none; max-height: 160px; padding: 12px 16px; font-size: 16px; line-height: 1.45; background: var(--fundo); border: 1.5px solid var(--linha); border-radius: 24px; }
.escrever textarea:focus, .campos input:focus, .campos textarea:focus, .campos select:focus { outline: 3px solid rgba(11, 87, 208, .25); border-color: var(--azul); }

/* ── formulários ── */
.campos { display: grid; gap: 6px; }
.campos label, .opcoes legend { font-size: 14.5px; font-weight: 600; margin-top: 12px; padding: 0; }
.campos input[type="text"], .campos input[type="email"], .campos input[type="tel"], .campos input[type="url"], .campos input[type="datetime-local"], .campos textarea, .campos select {
  width: 100%; padding: 13px 14px; font-size: 16px; background: var(--branco); border: 1.5px solid #CFD8EA; border-radius: 14px;
}
.campos textarea { resize: vertical; }
.campos__dica { font-size: 14px; color: var(--apoio); }
.opcoes { display: grid; gap: 8px; }
.opcao { display: flex; align-items: center; gap: 12px; margin: 0 !important; padding: 13px 16px; border: 1.5px solid #CFD8EA; border-radius: 14px; font-weight: 500 !important; font-size: 16px !important; cursor: pointer; }
.opcao:has(input:checked) { border-color: var(--azul); background: #F1F6FE; }
.opcao input { width: 20px; height: 20px; margin: 0; accent-color: var(--azul); }
.ficha-dl { display: grid; grid-template-columns: auto 1fr; gap: 6px 16px; padding: 14px 16px; background: var(--fundo); border-radius: 16px; font-size: 15.5px; }
.ficha-dl dt { color: var(--apoio); }
.ficha-dl dd { font-weight: 500; overflow-wrap: anywhere; }

/* ── janelas ── */
dialog { color: inherit; }
dialog::backdrop { background: rgba(31, 42, 68, .45); }
.janela { width: min(540px, calc(100vw - 24px)); max-height: calc(100dvh - 24px); padding: clamp(22px, 4vw, 32px); border: 0; border-radius: 24px; background: var(--branco); color: var(--tinta); box-shadow: 0 30px 80px rgba(31, 42, 68, .25); }
.janela__titulo { font-size: 24px; font-weight: 700; letter-spacing: -.01em; margin-bottom: 8px; overflow-wrap: anywhere; }
.janela__texto { color: var(--apoio); overflow-wrap: anywhere; }
.janela__texto strong { color: var(--tinta); }
.janela__acoes { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 10px; margin-top: 20px; }
.janela__zona { margin-top: 24px; padding-top: 18px; border-top: 1px solid var(--linha); display: grid; justify-items: start; gap: 10px; font-size: 15px; color: var(--apoio); }
.codigo-grande { font-size: clamp(40px, 9vw, 60px); font-weight: 700; letter-spacing: -.02em; color: var(--azul); font-variant-numeric: tabular-nums; line-height: 1.1; }

/* ── painel do administrador ── */
.painel { flex: 1; min-height: 0; display: grid; grid-template-columns: minmax(260px, 330px) minmax(0, 1fr); grid-template-rows: minmax(0, 1fr); }
.clientes { min-height: 0; overflow-y: auto; background: var(--branco); border-right: 1px solid var(--linha); padding: 22px 14px 28px; display: grid; align-content: start; gap: 6px; }
.clientes__topo { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 10px; padding: 0 8px 10px; }
.clientes__lista { display: grid; gap: 2px; }
.clientes__item { position: relative; width: 100%; text-align: left; display: grid; gap: 1px; padding: 12px 46px 12px 14px; background: none; border: 0; border-radius: 16px; }
.clientes__item:hover { background: var(--fundo); }
.clientes__item[aria-current="true"] { background: #E9F0FC; }
.clientes__item--todos { margin-bottom: 8px; border: 1.5px solid var(--linha); }
.clientes__nome { font-weight: 600; overflow-wrap: anywhere; }
.clientes__linha2 { font-size: 14.5px; color: var(--apoio); display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 0 8px; }
.clientes__codigo { font-weight: 600; color: var(--azul); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.clientes__novas { position: absolute; right: 14px; top: 50%; transform: translateY(-50%); min-width: 24px; height: 24px; padding: 0 7px; display: grid; place-items: center; border-radius: 999px; background: var(--verde); color: #fff; font-size: 13px; font-weight: 700; }
.clientes .vazio { padding: 14px 10px; font-size: 15.5px; }

.palco { min-width: 0; min-height: 0; display: flex; flex-direction: column; padding: clamp(18px, 3vh, 30px) var(--margem) 0 clamp(20px, 3vw, 40px); }
.ficha { flex: none; display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: flex-end; justify-content: space-between; gap: 12px 24px; padding-bottom: 18px; }
.ficha__nome { font-size: clamp(26px, 3vw, 38px); line-height: 1.1; font-weight: 700; letter-spacing: -.02em; color: var(--azul); overflow-wrap: anywhere; }
.ficha__dados { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 2px 20px; margin-top: 6px; color: var(--apoio); font-size: 15.5px; }
.ficha__acoes { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 10px; }
.palco__grade { flex: 1; min-height: 0; display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 6fr) minmax(0, 5fr); grid-template-rows: minmax(0, 1fr); gap: clamp(16px, 2vw, 28px); }
.palco__grade--uma { grid-template-columns: minmax(0, 46rem); }
.palco__sem-conversa { display: none; }

/* ── faixa de ativar avisos ── */
.faixa { flex: none; display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 10px 18px; padding: 12px var(--margem); background: var(--gelo); border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.faixa[hidden] { display: none; }
.faixa__texto { flex: 1 1 260px; font-size: 15.5px; font-weight: 500; color: var(--tinta); }

/* ── avisos ── */
.avisos { position: fixed; inset: auto auto 22px 50%; margin: 0; padding: 0; border: 0; background: none; overflow: visible; transform: translateX(-50%); z-index: 50; display: grid; gap: 8px; justify-items: center; width: max-content; max-width: calc(100vw - 32px); pointer-events: none; }
.aviso { padding: 12px 20px; border-radius: 16px; background: var(--tinta); color: #fff; font-weight: 500; font-size: 15.5px; box-shadow: 0 12px 30px rgba(31, 42, 68, .3); text-align: center; }
.aviso--erro { background: var(--erro); }

/* ── telas estreitas: abas embaixo, como no app ── */
@media (max-width: 899px) {
  .troca { flex: none; display: flex; gap: 4px; padding: 8px 12px calc(8px + env(safe-area-inset-bottom)); background: var(--branco); border-top: 1px solid var(--linha); }
  .troca__botao { flex: 1; min-height: 46px; background: none; border: 0; border-radius: 999px; color: var(--apoio); font-weight: 600; font-size: 15.5px; }
  .troca__botao[aria-pressed="true"] { background: var(--azul); color: #fff; }

  .casa__grade, .palco__grade, .painel { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .casa__grade { padding-top: 18px; }
  .cartao { border-radius: 24px; margin-bottom: 12px; }
  .avisos { bottom: calc(78px + env(safe-area-inset-bottom)); }
  .barra__marca { font-size: 22px; }
  .barra__botao { padding: 0 10px; font-size: 15px; }

  body[data-vista="chamados"] #bloco-conversa,
  body[data-vista="conversa"] #bloco-chamados,
  body[data-vista="clientes"] .palco,
  body[data-vista="chamados"] .clientes,
  body[data-vista="conversa"] .clientes { display: none; }
  body[data-vista="conversa"] .palco__sem-conversa { display: block; }

  .clientes { border-right: 0; padding: 18px 10px 24px; }
  .palco { padding: 18px var(--margem) 0; }
  .ficha__nome { font-size: 26px; }
}

@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .botao { transition: none; } }